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通过互联网平台发布房源、摄取预订、提供住宿行状的“网约房”开yun体育网，频年来，受到越来越多游客的怜爱。但也出现房源良莠不王人、行业表率缺失、矛盾纠纷高发等问题隐患。

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在重庆市渝中区有跳跃1.6万间的“网约房”，如何表率治理，让迅猛发展的“网约房”成为旅游住宿的新业态呢？

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“网约房”一般分散在城市各景点临近的公寓、住户楼里，通过互联网平台发布房源、摄取预订、提供住宿行状，消耗者不错在线选房，两边无需碰头，通过密码即可开锁入住，具有天真、简短的特色，受到不少消耗者的怜爱。尽人皆知的民宿亦然“网约房”的其中一种类型。

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重庆市民宿文化筹办会会长 陈直：民宿必须达到7到11间房，有安祥的全球行径空间的非标住宿，“网约房”其实即是雷同于正本的短租房，都以民宿的表情在各个收罗平台上头进行履行。

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消耗者：我认为民宿有我方城市的特色，大部分民宿比酒店会略微低廉少许。

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消耗者：比酒店大。客厅、卫浴都分得极度明晰。咱们住的是三室一卫一厅，比酒店大得多。

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据统计，仅本年春节假期，领有洪崖洞、李子坝等浩荡网红打卡地的重庆市渝中区，“网约房”的订单量就超3万间、管待游客近6万东说念主次，市集估量打算鸿沟达数亿元。

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“网约房”矛盾纠纷高发 治理靠近新查考

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当作新兴的住宿业态，“网约房”日益火爆的同期，也存在房源良莠不王人、行业表率缺失等问题，导致矛盾纠纷高发，存在递次隐患。

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重庆市公安局渝中分裂局递次经管支队民警 冯刚：本年春节技艺，咱们一共接到对于“网约房”方面投诉有300多起，波及环境投诉、无理宣传 、退费投诉、递次纠纷类的警情处理。

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民劝诫诉记者，不单是是节沐日，客岁以来，渝中区平均每个季度接到的“网约房”警情均跳跃400起，主要聚首在相片与实景不符、安全不成保险、退款纠纷、投诉无门等方面。民警还向记者展示了早前发生的一说念典型案例，住客在网上预订了一套三居室的套房，但形态却和料想的并不同样，而况深夜尽然还有东说念主开门进屋。

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重庆市公安局渝中分裂局大阳沟派出所民警 邬后光：职责主说念主员会世俗往阿谁房间拿东西，但莫得提前见告主顾，主顾认为受到了冒犯。在两边的调换互助下，主顾给了酒店方两三百块钱的清洁费，相等于本钱费，酒店方给主顾把房费免了。

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部分“网约房”存在安全隐患 监管需完善

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其实，在“网约房”与游客矛盾的背后，还避讳着一些安全隐患。

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黄炎估量打算的“网约房”就围聚网红打卡地洪崖洞，地舆位置方便，十几套房屋世俗满客。在他看来，行业内的千般乱象，产生的根源就在于赚快钱。

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“网约房”房东 黄炎：看到民宿市集很火爆就思赚快钱，投入这个行业以后思的都是只有赚到钱就不错。但在卫生和环境上即是狗苟蝇营，不会很经心肠去致密这些问题。

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同期估量打算着一家“网约房”和一家酒店的左祥龙，对“网约房”和酒店在监管上的区别，感受更为直不雅。

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“网约房”房东 左祥龙：对于正规的酒店来说要有“五证”，每个证件有相应的部门每个月进行监管、盘查和商榷。民宿是莫得证件的，有些民宿连买卖牌照都莫得，以致监管部门连隔邻有家民宿都不知说念。

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重庆市渝中区法学会专职副会长 冯岭：“网约房”当作一种新兴业态，是频年来市集悄可是生的。“网约房”经管实质永远处于游离于政府监管除外、横蛮孕育的景色。

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左证公安部门要求，入住“网约房”的游客也需要和入住酒店同样进行实名身份登记，但通过收罗平台下单、自助入住的表情，在入住登记上存在很大裂缝。

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重庆市公安局渝中分裂局科技信息化科民警 谭猛：估量打算者不好经管，入住东说念主员的信息掌捏不足时、不全面，让“网约房”成为罪犯不法的一个生息地，比如聚众赌博、涉黄涉赌等案件。

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此外，在“网约房”较多的目田碑街说念日蟾光小区，住户和游客对于电梯乘坐、垃圾卫生等方面的摩擦也永远存在，住户们以致屡屡投诉，热烈要求“网约房”住客搬出小区。

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渝中区目田碑街说念日蟾光小区住户 陈贵祥：游客极度多，多到上电梯一回不够。他们拉着行李箱只可让着他们，我最多一次等了三趟，形成了生计困扰。

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重庆市渝中区委校正办主任 赵云：一方面“网约房”的发展一定进度上对文旅产业发展有积极作用；另一方面客不雅上讲“网约房”是自觉产生、自觉形成的一个新兴业态，有法律的空缺也有市集的需求，是以咱们不成让“网约房”成为“法外之地”。因此就要先行探索、立异经管模式。

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开辟数字经管系统 网约房有了“身份证”

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针对“网约房”出现的问题以及监管中存在的裂缝，如何治理？

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客岁4月，渝中区日蟾光小区在街说念、社区的指点下，召开联席会议，探索开辟“网约房”经管职责组。职责组完毕共鸣，由“网约房”估量打算方交纳一定的资源占用费，用于小区的全球事宜。

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目田碑街说念日蟾光小区网约房经管职责组组长 高媛媛：除了平时的运营支拨外，主要用于反哺小区和住户，以及小区的一些全球区域的维修。

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目田碑街说念日蟾光小区住户 陈贵祥：改造很大，至少进大门时莫得游客列队了，咱们上电梯的推车莫得了，他们走货梯。我觉适应今挺好，电梯不必等、不必列队。

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除了日蟾光小区，渝中区多个“网约房”聚首的小区也纷繁探索开辟自治定约，都取得了一定奏效。

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“网约房”房东 李雪：咱们已经快意履行这些义务的，说真话，这也帮咱们化解了好多矛盾。

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客岁12月，在重庆市公安局的指点下，《重庆市渝中区网约房经管试行倡导》致密发布，内容波及关联部门和属地街说念的职能职责、“网约房”报备条目和智力、“网约房”估量打算者、平台公司和住宿东说念主员包袱等方面。其中极度紧要的一环是明确建议实行房屋编码经管，也即是在各“网约房”平台使用房屋唯独的编码——房源码。

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重庆市公安局渝中分裂局科技信息化科民警 谭猛：领先，公安部门会对“网约房”估量打算者的一些基本信息轨范，包括轨范地址进行基本的审核；通盘信息会同步派发给区级各个部门，各个部门会对他职责范围内的关联经管内容进行审核；审核通事后估量打算者就会获得到他的房源码。

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通过房源码，不仅摸清了“网约房”的底数，更根绝无理地址的可能。而针对“网约房”入住情况不解的问题，则通过智能门锁、关联小智力的倡导，让住客开门时进行表率登记。

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依托房源码和智能门锁的大数据，公安部门还牵头开辟了“网约房”数字经管系统，包含了房源、从业东说念主员以及入住东说念主员的数据信息，堵住监管裂缝。

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公安、市集监管、住建、消防等部门信息分享并明确了29项具体处置包袱，通过要津字智能分析关联房源码，自动生成无理宣传、价钱讹诈、退费纠纷、全球卫生等高频风险字段，然后即时自动分流到各个职能部门进行核查，有用幸免了住客投诉无门、部门相互推诿的情况。

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渝中区数字化城市驱动和治理中心主任 陈大斌：遴荐四色评价体系，左证“网约房”的投诉治理率、逍遥率进行评分。要是达到红色，咱们就会与平台商家关系，要求下架，不允许再向游客市民进行保举。

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起首：央视新闻客户端开yun体育网